WhatsApp istatistikler ve rehber
Rakamlara göre dünya üzerinde WhatsApp'ı 2 milyardan fazla insan kullanıyor. Dünya nüfusunun neredeyse 4'te 1'i her gün WhatsApp kullanıyor. WhatsApp'ta, her gün 100 milyardan fazla mesaj atılıyor. Her gün 175 milyon kişi her gün WhatsApp üzerinden işletmelere mesaj gönderiyor. Bu şunu gösteriyor artık WhatsApp sadece kişisel bir mesajlaşma servisi değil aynı zamanda ticaret ve müşteri hizmetleri kanalı haline geldi.
160'tan fazla ülkede kullanılan WhatsApp bazı ülkeler hariç tüm devletlerde en çok kullanılan mesajlaşma servisidir.
WhatsApp'ın 2010'dan Günümüze Kullanıcı İstatistikleri
DateNumber of monthly active usersOctober 201010 millionDecember 201150 millionJuly 201275 millionOctober 2012100 millionJanuary 2013133 millionMarch 2013166 millionApril 2013200 millionJune 2013250 millionAugust 2013300 millionOctober 2013350 millionDecember 2013400 millionJanuary 2014430 millionFebruary 2014465 millionApril 2014500 millionAugust 2014600 millionJanuary 2015700 millionApril 2015800 millionSeptember 2015900 millionFebruary 20161 billionJanuary 20171.2 billionJuly 20171.3 billionDecember 20171.5 billionFebruary 20202 billionJuly 20212 billion
Sources: Business Insider, Statista, Facebook
Mesajlaşma uygulamasından ticari servise giden yol
Artık müşterilerinizin %90'ı ürün veya hizmetinizle ilgili direk iletişime geçmek istiyor. Her sektörden milyonlarca işletme müşterilerine milyarlarca mesaj gönderiyor. Elbette web sitesinde ürünü inceleyip sepete eklemek farklı. Ancak müşteri her aşamada canlı iletişimi tercih ediyor. Bunun için birçok canlı sohbet aracı olsa da iletişimin kalıcı olması, kayıt altına alınabilmesi ürün, hizmetle ilgili yazılı görsel iletişimin hızlı olması, katalog yapısı gibi nedenlerle WhatsApp tercih ediliyor. Elbette doğru bir işletme-müşteri deneyimi için WhatsApp Business hesabınız, iletişimiz belirli standartları karşılamalı.
50 milyondan fazla işletmenin kullandığı WhatsApp Business her ne kadar küçük ve orta ölçekli firmalar için yeterli olsa da müşterileriniz arttığında resmî bir WhatsApp İşletme Çözüm Sağlayıcısı (BSP) ile anlaşarak bir API hizmeti satın almanız gerekebilir.
WhatsApp Business API ile neler yapılır?
WhatsApp Business API sayesinde hattınızı birden fazla müşteri temsilcisiyle aynı anda çok sayıda cihazda kullanabilirsiniz.
CRM’inize entegre edebilirsiniz.
Sınırsız sayıda oto-yanıt, mesaj şablonu ve toplu mesaj gönderebilirsiniz.
Yeşil tik alarak işletmenize daha profesyonel bir görünüm katabilirsiniz.
WhatsApp Business API mesajlaşma şablonları
Konuyla ilgili detaylı bilgi için WhatsApp Business API hizmeti veren Desk360'tan alabilirsiniz. İster esnaf ister marka isterseniz küçük bir işletme olun WhatsApp doğru kullanıldığında işletmeniz için en önemli satış yeri haline gelebileceğini unutmayın. İnternet sitenize WhatsApp ikonu ekleyip iletişime geçmeyi, WhatsApp işletme hesabı oluşturmayı, ürün katalıgları yüklemeyi, WhatsApp Business işletme hesabı profili düzenlemeyi, QR kodu ile direk WhatsApp işletme hesabınıza yönlendirmeyi ve satış kanalı oluşturmayı unutmayınız. Konuyla ilgili sorularınızı yorum kısmından sorabilir veya soru-cevapta tartışabiliriz.